الأسئلة الشائعة

نحرص في zeroo-one على توفير إجابات واضحة ووافية لأكثر الأسئلة التي قد تطرأ على عملائنا خلال تجربتهم معنا. فيما يلي أهم الأسئلة الشائعة:

1. كم تستغرق مدة التوصيل؟

عادة ما تتراوح مدة التوصيل بين 5 إلى 14 يومًا عملًا، بناءً على الموقع الجغرافي ودقة البيانات المقدمة. في حال تأخر التوصيل أكثر من هذه المدة، يتحمل شركة الشحن مسؤولية التعويض أو المتابعة معكم.

2. هل هناك شحن مجاني؟

نعم، جميع الطلبات التي تتجاوز 399 ريال سعودي مؤهلة للحصول على شحن مجاني داخل المملكة.

3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر الدفع الإلكتروني عبر البطاقات البنكية .

4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن الطلب، يتم تزويدكم برقم تتبع يمكن من خلاله متابعة حالة الشحنة مباشرة عبر شركة الشحن.

5. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا؟

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج مع إرسال صور وفيديو يوضح الضرر، لنتمكن من معالجة طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لسياسة المتجر.

6. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد الشراء؟

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه، أما بعد الشحن فيمكن استرجاع المنتج وفقًا لشروط وسياسة الاسترجاع.

لمزيد من الأسئلة أو استفساراتكم يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.